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Livraison & retrait

LIRAISON & RETRAIT

  • Expédition : sous 2 – 3 jours ouvrés après commande (hors fermeture du magasin, week-end et jours fériés)

  • Modes : Colissimo, Mondial Relay, retrait gratuit en boutique

  • Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine

 

Réserves : En cas d’avarie ou produit manquant, le Client doit notifier le transporteur sous 72h par lettre recommandée avec accusé de réception ou courriel.

Retour & échange

Conditions de retour des produits:

Les produits retournés doivent :

  • Être en parfait état de revente,

  • Ne pas avoir été utilisés,

  • Être soigneusement protégés dans leur emballage d’origine,

 

Être accompagnés de tous leurs accessoires, notices et éventuelles documentations.

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En cas d’échange :

Le Client renvoie à ses frais le(s) produit(s) concerné(s) après validation de la procédure. Sa demande ne sera traitée qu’à réception effective du colis par le Vendeur.

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Le Client devra indiquer clairement le(s) article(s) souhaité(s) en échange (modèle, parfum, taille le cas échéant).

Si le montant des nouveaux articles dépasse celui de la commande initiale, le Client devra régler la différence.

Si le montant est inférieur, le Vendeur remboursera la différence par chèque sous un délai de quinze (15) jours ouvrés.

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L’expédition des nouveaux produits interviendra dans un délai maximum de quinze (15) jours après réception du colis de retour. Les frais de réexpédition restent à la charge du Client.

Droit de rétractation

Pour les produits achetés:

Le Client dispose de 14 jours pour retourner tout produit non utilisé, non descellé et en parfait état. Frais de retour à sa charge.

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Ne sont pas concernés :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur commande

  • Produits d’hygiène descellés

  • Produits périssables ou audioguides livrés sans support matériel après lecture

 

Exceptions au droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

  • Aux produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : cosmétiques ouverts),

  • Aux produits indissociablement mélangés avec d’autres articles,

  • Aux contenus numériques fournis sans support matériel, si leur exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, avec renoncement à son droit de rétractation.

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Pour les prestations

Le Client peut se rétracter dans un délai de 14 jours sauf si la prestation a déjà commencé avec son accord explicite. Dans ce cas, il renonce à son droit de rétractation (article L221-25 du Code de la consommation).

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