Politique d'annulation

1. Réservation et Acompte Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, en magasin ou en ligne. Toute réservation est soumise au versement d’un acompte, dont le montant est précisé lors de la prise de rendez-vous. Cet acompte garantit la réservation et n’e 2.Droit de rétractation Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services programmées à une date ou une période déterminée. Toutefois, nous offrons des possibilités d’annulation sous conditions. 3. Annulation de Rendez-Vous Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée par le client via le moyen de communication utilisé pour la réservation (site internet, e-mail ou téléphone). - En cas d'annulation intervenant plus de 48 heures avant la date et l'heure du rendez-vous, seul l'acompte versé lors de la réservation est conservé. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. - En cas d'annulation entre 48 heures et 24 heures avant le rendez-vous, un montant forfaitaire de 20 euros sera facturé, en plus de l'acompte non remboursable. - En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation du client sans préavis, la totalité de la prestation réservée sera due et facturée. L'acompte versé lors de la réservation n'est en aucun cas remboursable. 4. Non-Présentation du Client En cas de non-présentation du client au rendez-vous sans prévenir, la totalité de la prestation réservée sera due. Aucun remboursement ni report ne sera accordé. 5. Modification de Rendez-Vous Le client peut demander une modification de son rendez-vous (changement de date ou d'horaire) sous réserve de disponibilité. Toute demande de modification doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous initial. Aucune modification ne sera acceptée moins de 48 heures avant le rendez-vous initial. Dans ce cas, l'annulation de la prestation suivra les modalités prévues à l'article 3 Toute demande de modification doit être formulée par e-mail ou téléphone et sera confirmée par retour de message de la part du prestataire. E-mail: odouxsavons@gmail.com Téléphone: 09 81 88 44 25

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